Termos e Condições de Uso

Ao acessar o site ou criar uma conta na itabox.us, você declara aceitar todos os termos e condições de uso. Caso não esteja de acordo, favor não utilizar os nossos serviços.

SOBRE A EMPRESA

A Itabox é uma empresa sediada em Orlando, nos Estados Unidos. Oferecemos o serviço de redirecionamento de encomendas e compras realizadas nos Estados Unidos para outros países, em especial ao Brasil.

Todo o conteúdo do site itabox.us é de direito reservado da Itabox. O nome, logomarca, bem como o conteúdo, não devem ser utilizados por outras empresas, produtos ou serviços sem permissão da mesma.

SERVIÇOS

Os serviços da Itabox consistem em receber as encomendas, classificar, armazenar em local seguro, reempacotar e enviar para o cliente final.

O seu endereço via Itabox, tem a finalidade única e exclusiva de transporte de encomendas. Você não tem permissão para utilizá-lo em demais finalidades, incluindo, mas não limitado, a registro em lojas, criação de contas bancárias, conta de cartões de crédito, criação de sites, registro de domínios na internet, etc. Esse endereço não deverá ser utilizado com fim de logradouro residencial. O uso inadequado do mesmo implica em crime previsto e sua conta poderá ser banida do site.

Contas não verificadas são limitadas a US$100 em envios a cada 30 dias. Para que o cliente não tenha sua conta limitada, ele deverá fazer a verificação da mesma. Para isso, será necessário enviar cópias de duas formas de identificação, sendo uma delas com foto, além do formulário 1583 (USPS) preenchido e assinado.

Ao criar sua conta em nosso site você autoriza a Itabox, diretamente ou através de terceiros, a questionar e checar os dados fornecidos para confirmação da sua identidade.

As encomendas enviadas para a Itabox devem conter o endereço de destino e nome do cliente, ambos os dados completos. Caso esses dados não estejam disponíveis, a Itabox tentará localizar o cliente. Se porventura o contato não tenha sucesso, a encomenda será armazenada por até 14 dias. Uma vez que não haja busca ou reclamação, dentro desse prazo ele será descartado.

Produtos não enviados em até 90 dias serão considerados abandonados e a Itabox venderá os pacotes, sem qualquer aviso prévio.

Além do envio das encomendas, também trabalhamos com a retirada dos produtos diretamente em nossa sede. Para isso, deverá ser feito o pedido no site e agendar previamente data e horário da retirada. Caso esse procedimento não seja seguido será aplicada uma multa no valor de US$50. Se a retirada precisar ser feita por terceiros, o titular da conta necessita autorizar previamente e nos informar os dados da pessoa responsável a retirar a encomenda. É necessário que a confirmação dos itens encomendados seja feita no momento da retirada, pois a empresa não aceita reclamações posteriores a esse procedimento.

A Itabox oferece também o serviço de Compra Assistida (personal shopper), onde ajudamos o cliente na aquisição dos produtos, ficando a cargo de nossa responsabilidade fazer a compra conforme as suas instruções. Não somos responsáveis pela qualidade dos produtos, garantias, questões de entrega, pedidos de devolução, entre outros. Caso a compra não possa ser feita por algum motivo, a Itabox não se responsabilizará. Se não formos capazes de adquirir 50% ou mais dos itens solicitados, a compra total será cancelada.

A Itabox não oferece seguro das encomendas enviadas. Esse é um serviço oferecido pela transportadora e é opcional do cliente. Ao realizar o pagamento do envio da encomenda, o cliente terá a opção de pagar pelo seguro, sendo esse correspondente a 5% do valor dos produtos (valor total declarado). Não será possível fazer um seguro com valor superior ao declarado. Nos casos de dano ou extravio de encomendas, a Itabox se isenta da responsabilidade caso a seguradora não aceite o pedido de reembolso, cabendo à empresa apenas intermediar o contato.

Para acionar o seguro, caso esse tenha sido contratado no momento do envio, o cliente deverá:

– No ato da entrega da encomenda, verificar se a mesma não está danificada, avariada, espoliada. Caso constate algum desses danos é necessário solicitar a lavratura do termo de ocorrência na presença do agente de entrega (atendente na agência dos Correios ou com o carteiro) registrando o dano. Se esse procedimento não for seguido, o seguro contra danos não poderá ser acionado. Essa é a UNICA maneira da seguradora saber que você recebeu a encomenda danificada. Após assinar o recebimento você estará alegando ter recebido em PERFEITAS condições.

– Certifique-se que os produtos enviados são aceitos pela seguradora. Caso contrário, mesmo pagando pelo seguro, você poderá não receber o reembolso no caso de dano ou extravio.

A Itabox não se responsabiliza por pedidos negados após acionar o reembolso junto a seguradora.

– O cliente deverá solicitar o acionamento do seguro antes de completar 70 dias após o envio da sua encomenda. O seguro não terá validade após esse período. Para acionar o seguro, envie um e-mail para: info@itabox.us. É importante lembrar que o seguro cobre a ida do produto até o destino. Caso a encomenda não seja retirada e/ou procurada por qualquer motivo, o seguro não cobrirá o retorno da encomenda e não nos responsabilizaremos pela devolução da mesma para o remetente.

SEGURANÇA E PRIVACIDADE

Em nosso site você faz seus pagamentos com total tranquilidade, pois trabalhamos com conta empresarial via PayPal e certificado de segurança, garantindo a segurança para os seus pagamentos online.

Todas as informações que trafegam entre seu computador e o nosso site são codificadas utilizando a mais alta tecnologia disponível.

Também contamos com SSL (https://) com encriptação de 256-bits

Temos um enorme zelo pela individualidade e privacidade de nossos usuários, tendo o máximo respeito pela privacidade de informações obtidas através de nosso website. Nosso compromisso é manter em sigilo absoluto em todas e quaisquer informações de nossos clientes obtidas através do site itabox.us, respeitando as exceções previstas nesta política.

As informações fornecidas por você serão mantidas em discrição e utilizadas apenas para agilizar sua relação com a Itabox. Entre outras coisas, vamos ajudá-lo a encontrar as informações que precisa com maior eficiência em nosso site e informá-lo sobre atualizações de produtos, ofertas especiais e novos serviços.

RESPONSABILIDADE DA EMPRESA

A Itabox não é responsável por pacotes que excedam o tamanho, peso ou volume permitido por países. É de sua responsabilidade garantir que o pacote que está sendo enviado está dentro do tamanho, peso e restrições de volume ou proibições que se aplicam no país de origem ou de destino. Além disso, pacotes grandes e pesados aumentam significativamente os riscos de danos durante o transporte. Não se aplica à Itabox a responsabilidade por danos ocorridos durante o transporte.

Ao contratar nossos serviços, o cliente fica ciente que apenas receberemos suas encomendas nos Estados Unidos e seguiremos o envio para o endereço de destino final. A responsabilidade da Itabox é limitada ao montante das taxas de manuseio (excluindo-se os custos de envio).

O cliente é total responsável pelas informações inseridas por ele no site. A Itabox se isenta de qualquer dano, seja por seu erro ou omissão, quanto ao fornecimento de informações falsas, incorretas, ou por não fornecer todas as informações necessárias, assim como endereços incorretos e/ou não completos fornecidos. O preenchimento do endereço de envio é de responsabilidade única e exclusiva do cliente.

Nosso sistema imprime as etiquetas de envio de acordo com as informações preenchidas pelo comprador. Também é de responsabilidade do mesmo o preenchimento das informações no momento do envio das encomendas, como declaração alfandegária, endereço, escolha por serviços extras, entre outros.

A Itabox não é uma transportadora. Fica de fora de nossa incumbência assumir o controle ou qualquer outra atribuição pelo envio e transporte dos itens. Nós também não garantimos a identidade de qualquer membro, nem garantimos que um destinatário aceite o envio.

Todos os Termos e Condições da transportadora (USPS) aplicam-se aos pacotes do cliente.

RESPONSABILIDADES DO CLIENTE

Você é responsável pela proteção da sua senha e não deve divulgá-la para terceiros. Fica a dever do cliente, qualquer atividade ou ação efetuada com o uso de sua senha, autorizada ou não pelo mesmo.

Também cabe ao cliente certificar-se de que um pacote pode ser enviado, garantindo que o conteúdo, tamanho, peso, volume, destino e/ou destinatário de um pacote não estão sujeitos a proibições ou restrições do país de origem ou do país de destino. A Itabox não garante a entrega de pacotes que não estejam em conformidade com os regulamentos de importação do país de destino ou regulamentos de exportação dos Estados Unidos.

É proibido enviar para seu endereço Ita Box remédios que necessitem de receita ou remédios de outros países que não sejam regulamentados nos Estados Unidos. Todas as medicações serão descartadas no momento da chegada em nosso depósito sem qualquer aviso.

É proibido o envio de qualquer produto falsificado (réplica) para seu endereço Itabox. Não envie produtos falsificados ou de marcas americanas comprados na China, todos os produtos que se enquadrem em possíveis falsificações serão descartados sem qualquer aviso.

O cliente é o único responsável por declarar o conteúdo de cada pacote e os valores (declaração alfandegária).

Fica a cargo do cliente, fornecer comprovação de titularidade caso a mesma seja solicitada pela Itabox. Caso essa documentação não seja disponibilizada, a conta poderá ser bloqueada e os produtos do seu estoque serão devolvidos para as lojas e/ou descartados.

O cliente seguir as regras de despachos, incluindo todas as exigências aduaneiras do país de destino. Afora isso, também é seu dever o preenchimento da declaração aduaneira, ou seja, o cliente é responsável pela exatidão das informações das declarações, pela documentação e por todos os impostos aduaneiros no país de destino. Encomendas tributadas e/ou não procuradas que retornarem para a Itabox poderão ser reenviadas mediante o pagamento de uma nova taxa de envio (frete), taxas do retorno do produto para os Estados Unidos e taxa de serviço. O cliente tem até 14 dias para nos contatar. Ao findar este prazo, o pacote será considerado abandonado.

Sua conta será bloqueada e banida se você abrir qualquer chargeback/disputa ou tentar cancelar seu pagamento junto ao cartão (Cartões, Paypal, etc) após efetuar o pagamento em nosso site.